ปัญหาทั่วไปของเครื่องเฝ้าดูทารก eufy และวิธีแก้ไข

คำตอบด่วน

ปัญหาส่วนใหญ่ของจอเฝ้าดูเด็ก eufy เช่น การเชื่อมต่อหลุด กล้องออฟไลน์ และปัญหาเสียง สามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ: รีสตาร์ทจอเฝ้าดูและเราเตอร์ ตรวจสอบความแรงของสัญญาณ Wi-Fi อัปเดตเฟิร์มแวร์ และปรับการตั้งค่าเสียง หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ eufy หรือพิจารณาเปลี่ยนเครื่องใหม่

จอเฝ้าดูเด็กที่เชื่อมต่อไม่ได้หรือออฟไลน์ในเวลาที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้คืนที่สงบสุขกลายเป็นคืนที่เคร่งเครียด แม้ว่าจอเฝ้าดูเด็ก eufy จะถูกออกแบบมาให้เชื่อถือได้ แต่ก็อาจมีปัญหาบางครั้ง และส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ง่ายโดยไม่ต้องโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของจอเฝ้าดูเด็ก eufy ตั้งแต่การเชื่อมต่อหลุดไปจนถึงปัญหาเสียง และให้ขั้นตอนการแก้ไขที่ชัดเจนทีละขั้นตอน เราจะชี้ให้เห็นด้วยว่าเมื่อใดควรหยุดแก้ไขปัญหาและพิจารณาเปลี่ยนเครื่องใหม่

จอเฝ้าดูเด็ก eufy ไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi

เมื่อจอเฝ้าดูเด็ก eufy ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือความแรงของสัญญาณจากเราเตอร์ของคุณ กำแพง ระยะทาง และการรบกวนจากอุปกรณ์อื่นๆ อาจทำให้สัญญาณอ่อนลง โดยเฉพาะในห้องเด็ก ลองย้ายจอเฝ้าดูให้ใกล้เราเตอร์ชั่วคราวเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ขั้นตอนต่อไป ให้รีสตาร์ททั้งจอเฝ้าดูและเราเตอร์ ถอดปลั๊กเราเตอร์เป็นเวลา 30 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ ปิดและเปิดจอเฝ้าดูโดยถอดปลั๊กและกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 10 วินาที วิธีนี้จะล้างข้อผิดพลาดชั่วคราวที่มักขัดขวางการเชื่อมต่อ

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์ในแอป eufy Security เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้กับเราเตอร์ของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของเราเตอร์ไม่ได้บล็อกจอเฝ้าดู—ลองปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราวเพื่อทดสอบ

• วางจอเฝ้าดูให้ห่างจากเราเตอร์ไม่เกิน 15 ฟุตระหว่างการตั้งค่าเพื่อให้การเชื่อมต่อมีเสถียรภาพ
• ใช้ย่านความถี่ Wi-Fi 2.4 GHz หากเราเตอร์ของคุณรองรับแบบดูอัลแบนด์ จอเฝ้าดู eufy บางรุ่นเชื่อมต่อได้เฉพาะ 2.4 GHz

จอเฝ้าดูเด็ก eufy ออฟไลน์: ควรทำอย่างไร

จอเฝ้าดูเด็ก eufy ที่ออฟไลน์มักบ่งบอกถึงการสูญเสียการเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือไฟฟ้า ขั้นแรก ตรวจสอบว่าจอเฝ้าดูเสียบปลั๊กอยู่และอะแดปเตอร์ไฟฟ้าทำงาน—ดูที่ไฟ LED หากไฟดับ ให้ลองเปลี่ยนปลั๊กอื่น

หากจอเฝ้าดูมีไฟแต่ยังออฟไลน์อยู่ ให้รีสตาร์ทโดยถอดปลั๊กเป็นเวลา 10 วินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ จากนั้นเปิดแอป eufy Security และตรวจสอบว่าจอเฝ้าดูแสดงเป็นออฟไลน์หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้แตะที่อุปกรณ์และเลือก 'เชื่อมต่อใหม่' หรือ 'ซ่อมแซม'

บางครั้งปัญหาอาจมาจากเครือข่ายในบ้านของคุณ รีสตาร์ทเราเตอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตมีเสถียรภาพ หากคุณใช้ระบบ Wi-Fi แบบเมช ลองเชื่อมต่อจอเฝ้าดูกับโหนดเดียวกับโทรศัพท์ของคุณ

หากจอเฝ้าดูยังคงออฟไลน์หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ตรวจสอบว่าจอเฝ้าดูยังอยู่ในการรับประกันหรือไม่ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ eufy เพื่อขอเปลี่ยนเครื่องใหม่

• อัปเดตเฟิร์มแวร์ของจอเฝ้าดูอยู่เสมอเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาออฟไลน์
• หลีกเลี่ยงการวางจอเฝ้าดูใกล้กับวัตถุโลหะขนาดใหญ่ที่อาจบังสัญญาณ Wi-Fi

ปัญหาเสียง: ไม่มีเสียงหรือเสียงผิดเพี้ยน

ปัญหาเสียงบนจอเฝ้าดูเด็ก eufy มักเกิดจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องมากกว่าฮาร์ดแวร์เสีย ขั้นแรก ตรวจสอบระดับเสียงทั้งบนจอเฝ้าดูและหน่วยผู้ปกครอง ในแอป eufy Security ตรวจสอบว่าไมโครโฟนไม่ได้ถูกปิดเสียงและระดับเสียงลำโพงถูกเปิดขึ้น

หากได้ยินเสียงรบกวนหรือเสียงผิดเพี้ยน ให้ย้ายจอเฝ้าดูออกจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ เช่น จอเฝ้าดูเด็กยี่ห้ออื่น ไมโครเวฟ หรือโทรศัพท์ไร้สาย อุปกรณ์เหล่านี้อาจทำให้เกิดการรบกวน นอกจากนี้ ตรวจสอบความแออัดของ Wi-Fi—อุปกรณ์จำนวนมากเกินไปบนช่องสัญญาณเดียวกันอาจทำให้คุณภาพเสียงลดลง

สำหรับจอเฝ้าดูแบบไฮบริดที่ใช้การเชื่อมต่อในพื้นที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟีดในพื้นที่มีเสถียรภาพ หากคุณใช้การเข้าถึงระยะไกล การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนอาจทำให้เสียงดีเลย์หรือหลุดได้ หากเป็นไปได้ ให้สลับไปดูในพื้นที่

หากปัญหาเสียงยังคงอยู่ ให้ลองรีเซ็ตจอเฝ้าดูเป็นค่าโรงงาน วิธีนี้จะล้างการตั้งค่าที่เสียหาย หากปัญหายังคงอยู่ อาจเป็นข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์—ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

• ทดสอบเสียงโดยพูดใกล้จอเฝ้าดูและฟังจากหน่วยผู้ปกครอง
• อัปเดตแอป eufy Security เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อแก้ไขปัญหาเสียง

ฟีดวิดีโอค้างหรือแล็ก

ฟีดวิดีโอที่ค้างหรือแล็กอาจเกิดจากแบนด์วิดท์เครือข่ายไม่เพียงพอหรือการรบกวน ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ—จอเฝ้าดูเด็ก eufy ต้องการการเชื่อมต่อที่เสถียรสำหรับวิดีโอที่ราบรื่น หากความเร็วอัปโหลดต่ำกว่า 2 Mbps ฟีดอาจกระตุก

ลดความแออัดของเครือข่ายโดยจำกัดอุปกรณ์ที่สตรีมระหว่างเวลาที่เฝ้าดู นอกจากนี้ ย้ายจอเฝ้าดูให้ใกล้เราเตอร์มากขึ้นหรือใช้ตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi เพื่อปรับปรุงสัญญาณ

ในแอป eufy Security ให้ลดการตั้งค่าคุณภาพวิดีโอหากมี วิธีนี้จะลดการใช้แบนด์วิดท์และช่วยให้วิดีโอราบรื่นขึ้น

หากปัญหาเกิดขึ้นในพื้นที่ ตรวจสอบเลนส์ของจอเฝ้าดูว่ามีรอยเปื้อนหรือสิ่งกีดขวางหรือไม่ ทำความสะอาดด้วยผ้านุ่ม หากฟีดยังคงค้าง ให้รีสตาร์ทจอเฝ้าดูและเราเตอร์

• ใช้เครือข่าย Wi-Fi เฉพาะสำหรับจอเฝ้าดูเด็กของคุณหากเป็นไปได้
• อัปเดตเฟิร์มแวร์ของจอเฝ้าดูอยู่เสมอเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพวิดีโอ

การวินิจฉัย: เมื่อใดควรหยุดแก้ไขปัญหา

• อาการ: จอเฝ้าดูไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi: ตรวจสอบความแรงของสัญญาณ รีสตาร์ทอุปกรณ์ และอัปเดตเฟิร์มแวร์ หากยังไม่เชื่อมต่อหลังจาก 15 นาที ให้พิจารณาว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์
• อาการ: จอเฝ้าดูออฟไลน์บ่อยครั้ง: ปิดและเปิดเครื่องแล้วเชื่อมต่อใหม่ในแอป ตรวจสอบความเสถียรของเราเตอร์ หากออฟไลน์มากกว่าวันละครั้ง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
• อาการ: ปัญหาเสียง (ไม่มีเสียงหรือเสียงผิดเพี้ยน): ปรับการตั้งค่า ลดการรบกวน และทดสอบฟีดในพื้นที่ หากเสียงยังคงมีปัญหาหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน ให้ขอเปลี่ยนเครื่องใหม่
• อาการ: ฟีดวิดีโอค้าง: ปรับปรุงแบนด์วิดท์เครือข่าย ลดคุณภาพวิดีโอ และทำความสะอาดเลนส์ หากการค้างยังคงอยู่แม้สัญญาณแรง อาจเป็นข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์

ผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยได้

• eufy Baby C10 2K กล้องเสริมแบบแพน-ทิลต์: ความละเอียด 2K HD ทุกช่วงเวลาอยู่ในมุมมอง: สัมผัสความคมชัดระดับ 2K มุมมอง 351° เอียง 60° ซูม 4 เท่า—พร้อมหน้าจอแยกเพื่อดูเด็กสองคนพร้อมกัน ทั้งกลางวันและกลางคืน การเฝ้าดูแบบไฮบริด มองเห็นได้เสมอ: ไม่พลาดทุกช่วงเวลาด้วยการเชื่อมต่อแบบไฮบริด ให้ฟีดในพื้นที่ที่เสถียรโดยไม่ต้องใช้ Wi-Fi หากคุณประสบปัญหาความน่าเชื่อถือของ Wi-Fi การเชื่อมต่อแบบไฮบริดของ C10 จะให้ฟีดในพื้นที่ที่เสถียรซึ่งไม่ขึ้นอยู่กับเครือข่ายของคุณ ลดโอกาสเกิดปัญหาออฟไลน์หรือแล็ก
• eufy Security กริ่งประตูวิดีโอ S220 พร้อมเสียงกริ่ง: ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน: ออกแบบมาเพื่อปกป้องบ้านและกระเป๋าเงินของคุณ ผลิตภัณฑ์ eufy Security เป็นการซื้อครั้งเดียวที่ผสานความปลอดภัยและความสะดวกสบาย ข้อมูลทั้งหมดของคุณถูกจัดเก็บในเครื่อง หมายความว่าคุณไม่ต้องจ่ายค่าที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ สำหรับผู้ปกครองที่ต้องการขยายการเฝ้าดู beyond ห้องเด็ก S220 มีที่เก็บข้อมูลในเครื่องและไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน ทำให้เป็นส่วนเสริมที่คุ้มค่าสำหรับระบบรักษาความปลอดภัยในบ้านของคุณ

ปัญหาส่วนใหญ่ของจอเฝ้าดูเด็ก eufy สามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เช่น การรีสตาร์ท การปรับการตั้งค่า และการปรับปรุงสภาพเครือข่าย หากคุณลองทุกอย่างแล้วและจอเฝ้าดูยังคงมีปัญหา ถึงเวลาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ eufy หรือพิจารณาเปลี่ยนเครื่องใหม่ สำหรับการตั้งค่าที่เชื่อถือได้มากขึ้น การเชื่อมต่อแบบไฮบริดของ eufy Baby C10 สามารถลดการพึ่งพา Wi-Fi ได้