eufy セキュリティカメラがWi-Fiに接続できない？よくある原因と対処法

クイックアンサー

eufyカメラのWi-Fi接続問題の多くは、信号が弱い、ネットワークの帯域が間違っている、またはアプリの権限設定が原因です。カメラをルーターに近づけ、2.4 GHzネットワークに接続していることを確認し、eufyアプリで位置情報とローカルネットワークへのアクセスが有効になっていることを確認してください。

eufyセキュリティカメラがWi-Fiに接続できないと、何を試してもダメに感じるかもしれません。しかし、ほとんどの接続失敗は、技術的な知識がなくても数分で解決できるいくつかの一般的な原因に起因しています。

このガイドでは、信号強度、ルーター設定、アプリの権限など、典型的な原因と、その段階的な修正方法を説明します。また、トラブルシューティングを終了して、別のカメラ設定を検討すべき時期についても説明します。

信号強度と設置場所を確認する

Wi-Fi信号が弱い、または不安定なことは、eufyカメラがオフラインになったり、セットアップ中に失敗したりする一番の原因です。壁、金属製の物体、大型家電製品が信号を遮断することがあります。カメラがルーターから遠い場合、一時的に接続できてもすぐに切断されることがあります。

一時的にカメラをルーターに近づけてみてください。接続できれば、設置場所が問題です。eufyアプリで信号強度バーが強い場所を目指してください。ルーターを移動できない場合は、Wi-Fiエクステンダーやメッシュシステムの導入を検討して、カバレッジを改善しましょう。

• 最終的に設置する前に、eufyアプリの信号インジケーターを使用して最適な場所を見つけてください。

正しいネットワーク帯域を使用する

ほとんどのeufyカメラは、2.4 GHzのWi-Fiネットワークのみをサポートしています。ルーターが5 GHzと2.4 GHzの複合ネットワークを放送している場合、カメラが5 GHz帯に接続しようとして失敗することがあります。ルーターの設定で帯域を分離し、カメラを追加する前にスマートフォンを2.4 GHzネットワークに接続してください。

ルーターが帯域を分離できない場合は、セットアップ中に一時的に5 GHz帯を無効にしてください。カメラが接続されたら、再度有効にすることができます。これは最も一般的なセットアップの問題の1つであり、通常はすぐに解決します。

電源供給を確認し、再起動する

安定した電力が供給されていないカメラは、Wi-Fi接続を維持できないことがあります。バッテリー式カメラは十分な充電が必要です。有線カメラは、安定したUSBまたはPoE接続が必要です。電源ケーブルとアダプターに損傷がないか確認してください。

カメラのプラグを抜くか、バッテリーを30秒間取り外して再起動します。また、ルーターとスマートフォンも再起動してください。再起動することで、接続を妨げる一時的な不具合を解消できます。それでもカメラが接続できない場合は、リセットボタン（ピンホール）を使用して完全にリセットし、アプリで再度セットアップしてみてください。

アプリとカメラのファームウェアを更新する

eufyアプリまたはカメラのファームウェアが古いと、接続の問題が発生することがあります。アプリストアから最新バージョンのeufyアプリを入手してください。例えば、eufyCam C35をスムーズに動作させるには、アプリのバージョン5.2.10以降が必要です。

カメラがすでにペアリングされているがオフラインの場合は、アプリでファームウェアの更新がないか確認してください。まったくペアリングできない場合は、最初にアプリを更新してから、セットアップを再試行してください。すべてを最新の状態に保つことで、既知の問題の多くを防ぐことができます。

アプリの権限とスマートフォンの設定

eufyアプリがWi-Fi経由でカメラをセットアップするには、特定の権限が必要です。スマートフォンで、アプリが位置情報、ローカルネットワーク、Bluetooth、Wi-Fiにアクセスできることを確認してください。これらの権限がないと、初期ペアリング中にアプリがカメラを見つけられない場合があります。

また、スマートフォンのVPNを一時的に無効にしてください。VPNは、スマートフォンとカメラ間のローカル通信を妨げる可能性があります。セットアップ後は、VPNを再度有効にできます。

診断：修正可能な問題か、それとも切り替え時か？

• 症状：セットアップ中にカメラがペアリングできない： 2.4 GHzネットワーク帯域への更新を試し、アプリの権限を確認してください。 カメラが再接続されたら、ここで終了です。
• 症状：カメラは動作するが、その後オフラインになる： 信号強度と電源供給を確認し、ルーターとカメラを再起動してください。 それでもオフラインの場合は、カメラをルーターに近づけてください。
• 信号が弱い、または不安定なまま： Wi-Fiエクステンダー、または安定したカバレッジを実現するeufy PoE NVR S4 Maxなどの有線PoEカメラシステムの導入を検討してください。 さらに必要な場合は、有線システムが適切な選択肢かもしれません。

紹介したeufy製品

• ビデオドアベル E340（バッテリー式） チャイム付き: デュアルカメラ：前面カメラは人物に焦点を当て、下向きカメラはドアの前の床の視界で隙間を埋めます。カラーナイトビジョンは、業界初のデュアルライトシステムを採用しています。ドアベルがWi-Fiに接続できない場合、チャイムが信号ブースターとして機能し、明確で一貫した接続の信頼性を向上させます。
• eufyCam C35 4カメラキット: どこでも簡単セキュリティ：マグネット取り付け、吊り下げ、ネジ止め、または平らな面に置くだけで、数秒で設置できます。このコンパクトでワイヤレスのカメラは、IP67の防水仕様で屋内・屋外の両方で使用できます。柔軟な取り付けにより、最終的な設置場所を決める前にさまざまな場所で信号強度をテストでき、Wi-Fiデッドゾーンを回避するのに役立ちます。
• eufy PoE NVR セキュリティシステム S4 Max: Wi-Fiの代わりに有線PoE接続を使用し、4Kトリプルレンズ バレットPTZカメラと360°カバレッジを備えています。Wi-Fiの問題に繰り返し直面する場合、PoEシステムはワイヤレスの干渉や信号のドロップアウトを排除した、安定した有線接続を提供します。

Wi-Fi接続の問題は、通常、いくつかの簡単な手順で解決できます。信号を確認し、正しいネットワーク帯域を使用し、アプリとファームウェアを最新の状態に保ってください。家の間取りが原因でワイヤレス接続が不安定な場合は、有線PoEシステムへの移行が長期的にはよりスマートな解決策になる可能性があります。