مشاكل شائعة في جهاز مراقبة الأطفال eufy وكيفية إصلاحها

إجابة سريعة

يمكن إصلاح معظم مشاكل شاشات مراقبة الأطفال من eufy — مثل انقطاع الاتصال، والكاميرات غير المتصلة، ومشاكل الصوت — بخطوات بسيطة: أعد تشغيل الشاشة وجهاز التوجيه، وتحقق من قوة إشارة Wi-Fi، وحدّث البرنامج الثابت، واضبط إعدادات الصوت. إذا استمرت المشكلة بعد هذه الخطوات، فاتصل بدعم eufy أو فكر في استبدال الجهاز.

شاشة مراقبة الأطفال التي تفشل في الاتصال أو تنقطع في اللحظة الخاطئة يمكن أن تحول ليلة هادئة إلى ليلة مليئة بالتوتر. بينما صُممت شاشات eufy لتكون موثوقة، إلا أن الأعطال العرضية تحدث — ومعظمها يمكن حلها بسهولة دون الاتصال بالدعم.

في هذا الدليل، نستعرض أكثر مشاكل شاشات eufy شيوعًا، من انقطاع الاتصال إلى مشاكل الصوت، ونقدم لك خطوات إصلاح واضحة ومفصلة. سنشير أيضًا إلى الوقت الذي يجب فيه التوقف عن استكشاف الأخطاء والتفكير في استبدال الجهاز.

شاشة eufy لا تتصل بشبكة Wi-Fi

عندما لا تتصل شاشة eufy بشبكة Wi-Fi، أول شيء يجب التحقق منه هو قوة إشارة جهاز التوجيه. الجدران والمسافة والتداخل من الأجهزة الأخرى يمكن أن تضعف الإشارة، خاصة في غرف الأطفال. قرّب الشاشة من جهاز التوجيه مؤقتًا لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

بعد ذلك، أعد تشغيل كل من الشاشة وجهاز التوجيه. افصل جهاز التوجيه لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيله. أعد تشغيل الشاشة بفصلها والضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ. هذا يزيل الأعطال المؤقتة التي غالبًا ما تمنع الاتصال.

إذا استمرت المشكلة، تحقق من تحديثات البرنامج الثابت في تطبيق eufy Security. البرنامج الثابت القديم يمكن أن يسبب مشاكل توافق مع جهاز التوجيه. أيضًا، تأكد من أن جدار الحماية في جهاز التوجيه لا يحظر الشاشة — قم بتعطيله مؤقتًا للاختبار.

• ضع الشاشة على بعد 15 قدمًا من جهاز التوجيه أثناء الإعداد لضمان اتصال مستقر.
• استخدم نطاق Wi-Fi بتردد 2.4 جيجاهرتز إذا كان جهاز التوجيه يدعم النطاق المزدوج؛ بعض شاشات eufy تتصل فقط بتردد 2.4 جيجاهرتز.

شاشة eufy غير متصلة: ماذا تفعل

شاشة eufy غير المتصلة عادةً ما تشير إلى فقدان الاتصال بالشبكة أو بالطاقة. أولاً، تحقق من أن الشاشة موصولة بالكهرباء وأن محول الطاقة يعمل — ابحث عن مؤشر LED. إذا كان الضوء مطفأً، جرب منفذًا مختلفًا.

إذا كانت الشاشة تعمل بالطاقة ولكنها لا تزال غير متصلة، أعد تشغيلها بفصلها لمدة 10 ثوانٍ وإعادة توصيلها. ثم افتح تطبيق eufy Security وتحقق مما إذا كانت الشاشة تظهر كغير متصلة. إذا كانت كذلك، اضغط على الجهاز واختر 'إعادة الاتصال' أو 'إصلاح'.

أحيانًا تكون المشكلة في شبكة منزلك. أعد تشغيل جهاز التوجيه وتأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت. إذا كان لديك نظام Wi-Fi شبكي، فحاول توصيل الشاشة بنفس العقدة التي يستخدمها هاتفك.

إذا ظلت الشاشة غير متصلة بعد هذه الخطوات، فقد تكون مشكلة في الأجهزة. تحقق مما إذا كانت الشاشة لا تزال تحت الضمان واتصل بدعم eufy لاستبدالها.

• حافظ على تحديث البرنامج الثابت للشاشة لتجنب أخطاء عدم الاتصال.
• تجنب وضع الشاشة بالقرب من الأجسام المعدنية الكبيرة التي يمكن أن تحجب إشارة Wi-Fi.

مشاكل الصوت: لا يوجد صوت أو صوت مشوه

مشاكل الصوت في شاشات eufy غالبًا ما تنبع من إعدادات غير صحيحة وليس من عطل في الأجهزة. أولاً، تحقق من مستوى الصوت على كل من الشاشة ووحدة الوالدين. في تطبيق eufy Security، تأكد من أن الميكروفون غير مكتوم وأن مستوى صوت السماعة مرتفع.

إذا سمعت تشويشًا أو تشوهًا في الصوت، فانقل الشاشة بعيدًا عن الأجهزة الإلكترونية الأخرى مثل شاشات مراقبة الأطفال من علامات تجارية أخرى، أو أفران الميكروويف، أو الهواتف اللاسلكية. هذه يمكن أن تسبب تداخلًا. تحقق أيضًا من ازدحام Wi-Fi — كثرة الأجهزة على نفس القناة يمكن أن تضعف جودة الصوت.

بالنسبة للشاشات الهجينة التي تستخدم اتصالًا محليًا، تأكد من استقرار البث المحلي. إذا كنت تستخدم الوصول عن بُعد، فإن اتصال الإنترنت الضعيف يمكن أن يسبب تأخيرًا أو انقطاعًا في الصوت. قم بالتبديل إلى العرض المحلي إذا أمكن.

إذا استمرت مشاكل الصوت، فحاول إعادة ضبط الشاشة على إعدادات المصنع الافتراضية. هذا يزيل أي إعدادات تالفة. إذا استمرت المشكلة، فقد يكون عيبًا في الأجهزة — اتصل بالدعم.

• اختبر الصوت بالتحدث بالقرب من الشاشة والاستماع عبر وحدة الوالدين.
• حدّث تطبيق eufy Security إلى أحدث إصدار لإصلاح أخطاء الصوت.

تجميد أو تأخير بث الفيديو

يمكن أن يحدث تجميد أو تأخير في بث الفيديو بسبب ضعف النطاق الترددي للشبكة أو التداخل. تحقق من سرعة الإنترنت لديك — تتطلب شاشات eufy اتصالًا مستقرًا لبث سلس. إذا كانت سرعة الرفع أقل من 2 ميجابت في الثانية، فقد يتقطع البث.

قلل ازدحام الشبكة بتقليل أجهزة البث أثناء أوقات المراقبة. أيضًا، قرّب الشاشة من جهاز التوجيه أو استخدم موسع نطاق Wi-Fi لتحسين الإشارة.

في تطبيق eufy Security، اخفض إعداد جودة الفيديو إذا كان متاحًا. هذا يقلل استخدام النطاق الترددي ويمكن أن يحسن السلاسة.

إذا كانت المشكلة محلية، تحقق من عدسة الشاشة بحثًا عن بقع أو عوائق. نظفها بقطعة قماش ناعمة. إذا استمر التجميد، أعد تشغيل الشاشة وجهاز التوجيه.

• استخدم شبكة Wi-Fi مخصصة لشاشة مراقبة الأطفال إذا أمكن.
• حافظ على تحديث البرنامج الثابت للشاشة لتحسين أداء الفيديو.

التشخيص: متى تتوقف عن استكشاف الأخطاء

• العرض: الشاشة لا تتصل بشبكة Wi-Fi: تحقق من قوة الإشارة، وأعد تشغيل الأجهزة، وحدّث البرنامج الثابت. إذا لم تتصل بعد 15 دقيقة، ففكر في وجود مشكلة في الأجهزة.
• العرض: الشاشة غير متصلة بشكل متكرر: أعد تشغيل الطاقة وأعد الاتصال في التطبيق. تحقق من استقرار جهاز التوجيه. إذا كانت غير متصلة أكثر من مرة في اليوم، فاتصل بالدعم.
• العرض: مشاكل الصوت (لا يوجد صوت أو تشوه): اضبط الإعدادات، وقلل التداخل، واختبر البث المحلي. إذا كان الصوت لا يزال معطلاً بعد إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع، فاطلب استبدال الجهاز.
• العرض: تجميد بث الفيديو: حسّن النطاق الترددي للشبكة، واخفض جودة الفيديو، ونظف العدسة. إذا استمر التجميد مع إشارة قوية، فقد يكون عيبًا في الأجهزة.

منتجات يمكن أن تساعد

• كاميرا eufy Baby C10 2K بان-تيلت إضافية: دقة 2K HD، كل لحظة في مجال الرؤية: استمتع بدقة 2K واضحة، ورؤية بانورامية بزاوية 351 درجة، وإمالة 60 درجة، وتقريب 4× — بالإضافة إلى شاشة مقسمة لمشاهدة طفلين في وقت واحد، ليلاً أو نهارًا. مراقبة هجينة، دائمًا في مجال الرؤية: لا تفوت أي لحظة مع الاتصال الهجين، الذي يوفر بثًا محليًا مستقرًا دون الحاجة إلى Wi-Fi. إذا كنت تواجه مشاكل في موثوقية Wi-Fi، فإن الاتصال الهجين في C10 يوفر بثًا محليًا مستقرًا لا يعتمد على شبكتك، مما يقلل من فرص حدوث مشاكل عدم الاتصال أو التجميد.
• eufy Security جرس الفيديو S220 مع الجرس الداخلي: بدون رسوم شهرية: صُممت منتجات eufy Security لحماية منزلك ومحفظتك، فهي عمليات شراء لمرة واحدة تجمع بين الأمان والراحة. يتم تخزين جميع بياناتك محليًا، مما يعني أنك لن تضطر أبدًا إلى الدفع مقابل التخزين السحابي. للآباء الذين يرغبون في توسيع المراقبة خارج غرفة الأطفال، يوفر S220 تخزينًا محليًا وبدون رسوم شهرية، مما يجعله إضافة فعالة من حيث التكلفة لإعداد أمان منزلك.

معظم مشاكل شاشات eufy قابلة للإصلاح بخطوات بسيطة مثل إعادة التشغيل، وضبط الإعدادات، وتحسين ظروف الشبكة. إذا جربت كل شيء وما زالت الشاشة لا تعمل، فقد حان الوقت للاتصال بدعم eufy أو التفكير في استبدالها. للحصول على إعداد أكثر موثوقية، يمكن أن يقلل الاتصال الهجين في eufy Baby C10 من الاعتماد على Wi-Fi.